Política de privacidad
Última actualización: 7 de agosto de 2026
En FieldLens tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile). Esta política explica qué datos recopilamos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. Datos que recopilamos
- De cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña (almacenada cifrada).
- De verificación (Corresponsales): número y foto de cédula, y selfie, para KYC.
- De uso: tickets, videollamadas, mensajes de chat y calificaciones.
- De pago: procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos datos completos de tarjeta.
2. Para qué usamos tus datos
- Operar el servicio: crear tickets, conectar la videollamada y procesar pagos.
- Verificar la identidad de los Corresponsales.
- Prevenir fraude y abusos, y aplicar moderación de contenido y seguridad.
- Comunicarnos contigo (verificación de correo, notificaciones del servicio).
3. Documentos de verificación y evidencia
Las fotos de KYC se almacenan de forma privada y solo son accesibles para el equipo de revisión. Ante incidentes de seguridad podemos conservar evidencia (por ejemplo, un fotograma) con fines de protección y cumplimiento.
4. Terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar (por ejemplo, procesamiento de pagos, infraestructura de video y moderación), sujetos a sus propias políticas. No vendemos tus datos.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a hola@fieldlens.io.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS, control de acceso) para proteger tu información.
8. Contacto
Responsable del tratamiento: FieldLens · hola@fieldlens.io · Santiago, Chile.