Términos y condiciones
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Estos Términos regulan el uso de FieldLens (la "Plataforma"), que conecta a usuarios que solicitan coberturas en terreno ("Clientes") con personas que las realizan ("Corresponsales") mediante videollamada en tiempo real. Al usar la Plataforma aceptas estos Términos.
1. Cuentas y verificación
Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con datos veraces y verificar tu correo. Los Corresponsales deben completar un proceso de verificación de identidad (KYC) subiendo su cédula y una selfie, y quedar aprobados por el equipo antes de aceptar coberturas.
2. Tokens y pagos
El servicio se cobra por tokens (1 token = 90 segundos de videollamada). El pago se autoriza al crear un ticket y se retiene en garantía (escrow); se libera al Corresponsal cuando el Cliente califica la cobertura o transcurrido el plazo establecido. Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la política vigente mostrada en la Plataforma.
3. Obligaciones del Corresponsal
- Realizar la cobertura de forma lícita, veraz y respetuosa.
- No grabar ni difundir contenido sin autorización cuando la ley lo exija.
- No captar imágenes de menores, contenido íntimo o material prohibido.
- Respetar la propiedad privada y las indicaciones razonables del Cliente.
4. Uso aceptable
Está prohibido usar la Plataforma para actividades ilegales, acoso, vigilancia no consentida, obtención de contenido prohibido o cualquier fin que vulnere derechos de terceros. FieldLens aplica moderación de contenido y puede interrumpir coberturas y suspender cuentas ante incidentes.
5. Seguridad y grabaciones
La Plataforma aplica marca de agua, protección anti-captura y registro de incidentes. Intentar eludir estas medidas constituye una infracción a estos Términos.
6. Responsabilidad
FieldLens actúa como intermediario tecnológico y no es responsable por los actos de Clientes o Corresponsales ni por el contenido de las coberturas. La Plataforma se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
7. Suspensión
Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.
9. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: hola@fieldlens.io